Описание
Аудитория бизнес-тренинга
Владельцы бизнеса
Совет директоров
Руководители высшего звена
Директор по продажам
Руководители отделов продаж
Коммерческие директора
Менеджеры по продажам, аккаунт-менеджеры
Директор по маркетингу
Руководители служб внутреннего контроля, внутреннего аудита, управления рисками, безопасности и кадровых служб
Бизнес-тренинг по продажам, рост эффективности продаж, конверсии и прибыли поможет решить практические задачи:
Повысить результативность системы продаж за счёт анализа текущих процессов, оптимизации воронки, улучшения навыков и выстраивания системы управления
Научиться анализировать и улучшать воронку продаж
Изучить техниками активных и стратегических продаж
Изучить инструменты управления командой и системой мотивации
Изучить инструменты автоматизации и аналитики
Овладеть инструментами составления плана оптимизации продаж
Ключевые темы бизнес-тренинга:
Современные тенденции и системный взгляд на продажи
Цель: выстроить понимание, что продажи — это управляемая система, а не случайный результат.
Темы:
- Продажи 2020-х: как изменилось поведение клиентов
- Воронка продаж: структура, узкие места, метрики
- Системный подход: стратегия, процессы, люди, инструменты
- Как связаны маркетинг, продажи и клиентский сервис
- Цифровизация и CRM как основа прозрачности процессов
Интерактив: экспресс-аудит вашей текущей воронки продаж
Диагностика и оптимизация воронки продаж
Цель: научиться находить и устранять «протечки» и потери эффективности.
Темы:
- Как строится воронка продаж в B2B и B2C
- Метрики: конверсия, цикл сделки, средний чек, LTV
- Анализ причин потерь клиентов
- Приоритеты в оптимизации: где усилия дают максимум эффекта
- Автоматизация и CRM-аналитика как инструмент роста
Практика: расчёт конверсий по этапам, определение узких мест и точек роста
Управление клиентами и повышение конверсии
Цель: улучшить навыки ведения клиента по воронке и доведения сделки до результата.
Темы:
- Технологии активных продаж: SPIN, Challenger, Solution Selling
- Понимание потребностей клиента и выявление истинной мотивации
- Персонализация общения: как говорить на языке клиента
- Работа с возражениями и снижением цены
- Как повышать средний чек и делать допродажи
Практика: ролевые игры по работе с клиентом и аргументации ценности
Эффективная коммуникация и переговоры
Цель: развить навыки влияния, убеждения и заключения сделки.
Темы:
- Психология продаж: как формируется доверие
- Техники активного слушания и вопросов
- Модель переговоров win-win
- Как закрывать сделки без давления
- Работа с трудными клиентами и конфликтными ситуациями
Интерактив: деловая игра «Переговоры с ключевым клиентом»
Управление командой продаж и системой мотивации
Цель: научиться управлять людьми и процессом, а не только результатом.
Темы:
- KPI и система отчетности
- Мотивация и вовлеченность команды
- Роль руководителя продаж: коучинг и контроль
- Обратная связь, планёрки, one-to-one встречи
- Внедрение культуры постоянных улучшений
Практика: создание шаблона еженедельного отчета и системы мотивации
Автоматизация и цифровые инструменты продаж
Цель: оптимизировать процесс через технологии и аналитику.
Темы:
- CRM-системы и их возможности
- Использование AI-инструментов и чат-ботов в продажах
- Автоматизация коммуникаций и аналитики
- Отчётность и визуализация данных
- Кейсы компаний, увеличивших продажи за счёт цифровизации
Практика: анализ инструментов, применимых в вашей компании
Разработка плана оптимизации продаж
Цель: перевести знания в конкретные шаги.
Формат: командная работа над проектом.
- Анализ текущей ситуации
- Цели и KPI
- Меры по оптимизации
- План внедрения и контроль
Итог: презентация проекта и обсуждение шагов внедрения
Продолжительность тренинга: 2 дня
