Описание
Аудитория бизнес-тренинга
Владельцы бизнеса
Совет директоров
Руководители высшего звена
Директор по продажам
Руководители отделов продаж
Коммерческие директора
Менеджеры по продажам, аккаунт-менеджеры
Директор по маркетингу
Директор по ИТ
Руководители служб внутреннего контроля, внутреннего аудита, управления рисками, безопасности и кадровых служб
Бизнес-тренинг по продажам и применению искусственного интеллекта (AI) в продажах компании поможет решить практические задачи:
Научиться использовать технологии искусственного интеллекта (AI) для роста продаж, повышения конверсии, персонализации клиентских предложений и автоматизации процессов в отделах продаж и маркетинга
Понять, как AI трансформирует процессы продаж
Научиться использовать AI-инструменты для генерации лидов, прогнозов и аналитики
Освоить методы персонализации клиентских коммуникаций
Научиться внедрять AI в CRM и бизнес-процессы продаж
Изучить инструменты для повышения результативности и удержания клиентов
Ключевые темы бизнес-тренинга:
Искусственный интеллект и цифровая трансформация продаж
Цель: понять, как AI меняет подход к продажам и взаимодействию с клиентами.
Темы:
- Роль AI в современной коммерческой стратегии
- Этапы цифровой трансформации функций продаж
- Data-driven Sales: продажи, основанные на данных
- Обзор AI-инструментов для продаж (ChatGPT, Copilot, Einstein, Dynamics AI и др.)
- Этика и риски при применении AI в работе с клиентами
Практикум: оценка уровня цифровой зрелости отдела продаж
AI в генерации лидов и работе с воронкой продаж
Цель: изучить применение AI для автоматизации поиска и квалификации клиентов.
Темы:
- Использование AI для lead generation и lead scoring
- AI-модели для прогнозирования вероятности сделки
- Персонализированные предложения на основе анализа данных
- Оптимизация воронки продаж с помощью AI
- Чат-боты и голосовые ассистенты для первичного контакта с клиентом
Практикум: построение AI-модели скоринга лидов
Применение AI в клиентском опыте и удержании клиентов
Цель: повысить лояльность и lifetime value клиентов с помощью AI.
Темы:
- Персонализация коммуникаций и предложений
- Прогнозирование оттока клиентов (churn prediction)
- Автоматизация клиентского сервиса с помощью AI
- Использование Generative AI в CX и post-sales коммуникации
- Анализ отзывов и эмоционального фона клиентов
Практикум: разработка AI-сценария удержания клиента
AI и аналитика продаж
Цель: научиться использовать AI для анализа и прогнозирования показателей продаж.
Темы:
- Аналитика данных в продажах и использование ML-моделей
- Прогнозирование спроса и выручки
- Оптимизация цен и скидок с помощью AI (dynamic pricing)
- Построение интерактивных дашбордов (PowerBI + AI, Tableau AI)
- Применение AI для выявления “узких мест” в процессах продаж
Практикум: создание AI-дэшборда прогнозов продаж
AI в работе с контентом и коммуникациями
Цель: освоить использование генеративного AI для подготовки коммерческих материалов.
Темы:
- Использование ChatGPT и Copilot для подготовки коммерческих предложений
- Автоматизация email-маркетинга и контент-маркетинга
- AI для анализа и оптимизации скриптов продаж
- Создание обучающих материалов для команды продаж с помощью AI
- Автоматическое создание постов, писем, описаний продуктов
Практикум: генерация коммерческого письма с помощью ChatGPT
Внедрение AI в процессы продаж
Цель: научиться внедрять AI-решения и управлять изменениями.
Темы:
- Этапы внедрения AI в отдел продаж
- Выбор и интеграция AI-инструментов в CRM (Salesforce, Dynamics, Bitrix24 и др.)
- Управление изменениями и обучение персонала
- Методы оценки эффективности AI-инициатив
- Организация “AI-офиса” продаж
Практикум: разработка дорожной карты по внедрению AI в отдел продаж
Управление эффективностью и KPI с применением AI
Цель: использовать AI для оценки эффективности работы команды продаж.
Темы:
- Оптимизация KPI и OKR на основе данных
- Анализ активности и результативности менеджеров
- Прогнозирование выполнения плана продаж
- Использование AI для персональных рекомендаций по улучшению эффективности
- Continuous improvement и обучение на данных
Практикум: разработка AI-модели для оценки эффективности команды продаж
Продолжительность тренинга: 2 дня
